سياسة الالغاء وإستبدال المبالغ

سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

يحق للمشتركة طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم البدء في الاستفادة من البرنامج أو الوصول إلى محتواه أو الحصول على أي خدمة أو منفعة مرتبطة به

بعد بدء الاستفادة لا يقبل طلب الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في الاستمرار ويشمل ذلك مشاهدة المحتوى أو تحميل الملفات أو حضور اللقاءات أو الاستفادة من المتابعة أو التوجيه أو أي جزء من الخدمة

بالنسبة للحجز المسبق يبدأ احتساب مدة العدول من تاريخ الشراء ويكون موعد بدء البرنامج الموضح في صفحة المنتج جزءا من تفاصيل التعاقد وفي حال تأخر تقديم البرنامج عن الموعد بما يمنح المستهلك حق الفسخ نظاما يتم التعامل مع الطلب وفقا للأنظمة السارية

في المرافقة والخدمات الشخصية تبدأ الاستفادة عند تقديم أي خدمة مخصصة مثل مراجعة النموذج أو إرسال توجيه شخصي أو إعداد خطة أو بدء المتابعة وبعدها لا يقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي مع بقاء الحقوق النظامية للمستهلك في حال وجود إخلال من مقدم الخدمة

عدم الحضور أو التأخر في البدء أو عدم إكمال البرنامج بعد إتاحته لا يعد سببا للاسترداد متى قدمت الخدمة أو تم الانتفاع بها

وفي حال وجود خلل من المتجر أو عدم تقديم الخدمة بالمواصفات الأساسية المعلنة تتم معالجة الحالة بما يحفظ حق المشتركة وفقا للأنظمة المعمول بها

تقدم طلبات الاسترجاع عبر وسيلة التواصل الرسمية في المتجر مع رقم الطلب وبيانات الشراء وفي حال قبول الطلب يعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة وفقا لإجراءات مزود الخدمة

تطبق هذه السياسة دون إخلال بأي حقوق إلزامية يقررها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية